Ao realizar uma compra na loja online da Qualifest, você tem 7 dias a contar da data do recebimento do produto para desistir da sua compra (Art. 49, CDC) ou realizar uma troca. Você poderá optar pelo reembolso total do valor total da nota fiscal ou utilizar seu crédito para compra de outros produtos.

Em caso de defeitos, o prazo para troca ou devolução é de 30 dias, a contar da data do recebimento do produto (Art. 26, CDC).

Para solicitar a troca/devolução, você deve entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o item a ser trocado ou devolvido. Você receberá as orientações por e-mail de como proceder a devolução dos produtos.

Importante:
Nas trocas por arrependimento, o produto deve ser devolvido com a embalagem primária íntegra e inviolada, acompanhado da nota fiscal de compra. Por atuarmos no ramo alimentício, as embalagens primárias (sacos plásticos) não podem ter sido abertas. Os componentes devem estar em perfeito estado de conservação e preferencialmente na caixa original. Após o recebimento do(s) produto(s) devolvido(s), nossa equipe realizará a análise da mercadoria para avaliar se atendem a todos os critérios e se podem ser incorporados ao estoque de vendas. Em caso afirmativo, será providenciada a troca ou ressarcimento do valor.